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."Ca fonctionne pas" à comparer au "j'ai mal" 

Il existe une catégorie de gens qui ramène leur matériel et qui sur la fiche d'intervention

inscrivent dans la case "décrivez le problème que vous rencontrez avec le matériel de manière

précise" simplement "ne fonctionne plus"...............

Si le pc ne s'allume plus ou si la pièce ne fonctionne vraiment plus du tout, le technicien ne 

devrait pas avoir trop de problèmes pour détecter la panne.....

Par contre là où ça devient amusant (si l'on peut dire...) c'est quand une panne n'est pas vraiment "franche".

Vous demandez au client de bien décrire le problème, à celà certains vous répondent "comment voulez-vous que

je fasse je ne suis pas technicien".......et ils maîtrisent  mal la langue française  Décrire ne veut pas dire expliquer.

C'est un peu comme si ces personnes allaient chez le médecin en disant "j'ai mal"...

Ok, "où avez-vous mal et décrivez moi la douleur"........A ça ils répondraient "j'en sais rien, c'est vous le médecin"

Voyez l'absurdité de la situation....

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